St. Petersburger Herold (SPH): Добрый день, господин Фейзенмаер, чем привлекает вас, как Немецкого производителя программного обеспечения, российский рынок, в частности Санкт-Петербург?

Роланд Фейзенмаер (РФ): Для нас Россия - это огромный потенциал в виде большого количества возможных клиентов, а также множества талантливых программистов, которые могут внести свой вклад в наше сотрудничество. Для 300 немецких компаний, имеющих свои представительства в России в течение многих лет, её рынок оставался "Terra Incognita". Сейчас, такие крупные концерны как Metro, Obi, Bosch и Siemens чувствуют себя довольно уверенно и динамично развиваются. Для OXID eSales, молодой по европейским меркам компании, привлечение внимания клиентов и партнёров из Восточной Европы является очень важной перспективой. И ещё один, не менее важный, я считаю, момент - это то, что в 2008-м году Россия заняла второе место по объёму рынка электронной коммерции после Германии. (Примечание редактора: третье место занимает Великобритания).

SPH: Глобальный финансовый кризис сократил прибыли российских компаний. Почему вы считаете, что сейчас они готовы обратить внимание на продукцию компании OXID eSales?

РФ: В октябре прошлого года мы выпустили продукт нового поколения - Общественное Издание четвёртой версии системы OXID eShop, которая получила множество положительных отзывов от пользователей и специалистов со всего мира. Наш опыт в индустрии информационных технологий подсказывает, что кризис - это хорошее время для различных инноваций. Менеджеры стараются принимать свои решения более взвешенно, непредвзято и обращают больше внимания на новые и альтернативные идеи для бизнеса. Это идеальные условия для вложения денег в нашу продукцию и развитие электронной торговли в целом.

SPH: Почему вы заинтересованы в Санкт-Петербурге больше, чем, например, в Москве?

РФ: Ведущие аутсорсинговые компании-производители программного обеспечения находятся в Санкт-Петербурге или имеют в этом городе главный офис (Система для переводчиков Prompt, компания SUN или аутсорсинговые специалисты, такие, как Reksoft и многие другие). Ближайший к России стратегический партнёр для OXID eSales - это Литва, с которой мы сотрудничаем уже не первый год, ну и помимо прочего, в Литве много людей, которые хорошо говорят по-русски.

Кроме этого, наш главный дистрибьютор, компания Tasc-Soft, осуществляет свои продажи из Санкт-Петербурга, а не из Москвы. Есть и другие причины, как, например, разница в стоимости аренды офисных помещений, заработной плате для сотрудников или расстояние до основных европейских центров.

Поскольку мы и в Германии находимся в некоторой географической удаленности от её делового центра, в городе Фрейбург, то прекрасно понимаем, что не обязательно иметь центральное положение для успешного ведения дел и развития бизнеса. Для любой компании важно, прежде всего, качество и уровень жизни в регионе, и наличие хороших постоянных сотрудников. Санкт-Петербург, на мой взгляд, имеет все преимущества в этом отношении.

SPH: Ваша компания является производителем самой успешной и надёжной системы электронной коммерции в Германии - OXID eShop. Открыв исходный код программного обеспечения, вы предоставили возможность многим пользователям получить систему бесплатно. Каким образом вы собираетесь зарабатывать деньги?

РФ: (смеется) Сейчас мне уже не так часто задают этот вопрос. Мы выбрали шаг к открытию исходного кода, потому что считаем, что в настоящее время это лучший способ для развития и продвижения нашего программного обеспечения.

Открытый исходный код позволяет более широкому кругу частных лиц и компаний использовать наше ПО. Мы считаем, что оно должно постоянно изменяться и совершенствоваться. Но даже при таких условиях, перепродажа своих собственных настроек системы способствует нахождению новых клиентов и удержанию старых. Например, для хостинг-провайдеров или разработчиков дополнительных модулей. Даже пользователи бесплатного Общественного Издания (Community Edition) постоянно нуждаются в тех или иных доработках под нужды своего бизнеса. Для таких клиентов могут быть созданы новые модули, чтобы их Интернет-магазин соответствовал ERP-системам и комплексной автоматизации того или иного предприятия. У клиентов всегда должен быть выбор - использовать Интернет-магазин в полной синхронизации со своей программой бухгалтерского и/или складского учёта, предлагать покупателям альтернативные способы оплаты и доставки их заказов, перевести его на любое количество языков и т.д., либо просто использовать готовое ПО с минимумом опций.

Однако, после того, как компания-производитель OXID eSales достигла определённого уровня в своём развитии и авторитета среди своих клиентов, у нас возникла потребность в ответственных партнёрах, разработчиках и продавцах. Со своей стороны, мы уже стали предлагать клиентам услуги технической поддержки, консультаций и ряд служб на коммерческой основе и, тем самым, взяли на себя ответственность за качество нашей продукции. По сути, такие услуги стоят примерно так же как коммерческая лицензия Профессионального Издания (Professional Edition), которая включает в себя дополнительные службы и клиентскую поддержку. Корпоративное Издание (Enterprise Edition) по-прежнему предлагается только на коммерческой основе.

SPH: Что вы порекомендуете небольшим российским компаниям в Санкт-Петербурге? Заказать разработку проекта Интернет-магазина "под ключ" или пытаться реализовать его самостоятельно?

РФ: Если компания хочет избавить себя от головной боли, сохранить время своих специалистов и, соответственно, деньги, то я бы посоветовал обратиться к услугам локального дистрибьютора нашей продукции. Это позволит компании в кратчайшие сроки настроить ПО под свои нужды и заняться реальной задачей своего бизнеса - эффективно продавать.

Пользователи, которые имеют опыт работы с открытым исходным кодом, имеют время на эксперименты и знают как быстро и эффективно достичь желаемого результата, могут ограничиться Общественным Изданием (Community Edition) и делать с ним всё, что угодно.

SPH: Когда мы сможем увидеться с вами в Санкт-Петербурге?
РФ: Думаю, что не в самое ближайшее время, мы работаем над этим.
SPH: Спасибо за интервью.
РФ: Всегда, пожалуйста!